[간호관리] 직무분석

1. 직무분석

1) 직무분석의 개념
조직은 항상 자신의 고유목적을 가장 효과적이고 효율적으로 성취하려 한다. 이를 위해 조직은 자신의 목적 달성에 필요한 모든 일을 확인하고 제대로 규합하는 것이 필요하다. 이 중에서 조직 내 존재하는 직위의 본질과 기능요건 등을 규명하는 것을 직무분석이라 하는데, 매리너 토미는 직무분석을 “조직의 어떤 직위에서 필요로 하는 지식, 기술, 태도, 성격 요건 등을 확인하는 것"이라고 정의했다.
이러한 개념하에 실시되는 직무분석은 직무와 관련된 책임과 의무(직무내용), 근무조건, 다른 직무와의 관계 등 주로 ‘직무의 특성 연구·분석하는 것과 그 직무를 수행하는 데 필요로 하는 지식과 기술, 태도, 적성 등 주로 '개인적 특성' 을 연구·분석하는 것으로 분류될 수 있다. "그리고 직무분석 결과는 신규직원의 모집, 채용, 오리엔테이션, 직원개발 프로그램, 근무성적평정, 배치, 전근, 승진, 급료, 법적 자료 등으로 사용될 수 있기 때문에 직무분석이 조직 전체의 구조와 인적 자원관리, 지휘와 통제 등 관리 과정 전체에 미치는 영향은 매우 크다.

2) 직무 분석의 목적
직무분석의 목적은 인적 자원관리가 일관성 있고 공정하게 수행될 수 있도록 직무에 관한 자료를 제공하는 것으로 구체적인 목적은 다음과 같다.
▸조직의 합리화를 위한 기초작업으로 권한과 책임의 한계를 명확히 한다.
▸합리적 채용, 배치, 이동, 승진 등을 위한 기초자료를 제공한다.
▸인사고과 및 업무개선을 위한 기초자료를 제공한다.
▸직원의 교육훈련과 직무급에 대한 임금 결정, 안전관리, 작업조건 개선을 위한 기초자료를 제공한다.
▸직원의 훈련 및 개발에 기준을 제공한다.
▸직무급 도입을 위한 기초작업으로 적용된다.

3) 직무분석의 절차
직무분석 절차는 다음과 같은 5단계로 나뉠 수 있다.
(1) 1단계 : 배경정보 수집
(2) 2단계: 분석되어야 할 대표적인 직위 선정
(3) 3단계: 직무정보 획득
(4) 4단계: 직무기술서 작성
(5) 5단계: 직무명세서 작성

4) 직무분석의 방법
(1) 질문지법
질문지법(questionnaire)은 현장의 직무 수행자 또는 감독자에게 설문지를 배부하고 이들로 하여금 직무의 내용을 기술하게 하는 방법이다. 직무에 관한 지식을 습득하기 위해 직무의 모든 특징과 직무가 수행되는 환경에 대한 설문지를 작성하여 해당 직무수행자가 답하게 하는 방법이다. 
(2) 면접법
면접법(interview)은 직무분석을 위한 자료를 직무 담당자와의 직접적인 면담을 통해 수집하는 방법으로 가장 널리 이용되는 방법이다. 이 방법에서는 대상자가 자발적이며 능동적으로 정확한 자료를 제공하도록 유도하는 면담 기술이 필요하다.
면접방식은 기술된 정보, 기타 조직 내의 기존 자료나 실무 분석을 통해 특별히 제작된 조직도,업무 흐름표, 업무 분담표 등을 자료로 하여 담당자를 개별 혹은 집단으로 면접하여 필요한 분석항목에 대한 정보를 획득한다. 면접은 직무에 대해 유사한 질문을 하도록 구조화되어 있으며 분석자는 보통 면접 전에 그 직무에 대해 잘 알고 있어야 한다.
(3) 관찰법
관찰법(observation)은 분석자가 직무 담당자의 업무수행을 관찰하여 자료를 수집하는 방법으로 한 번에 한 사람씩 관찰하는 방법과 한 번에 여러 사람을 관찰하는 방법이 있다. 또 직무 성격상 계속하여 관찰해야 하는지 아니면 시간 간격을 두고 관찰해야 하는지도 결정해야 한다. 자료는 대화 형식, 체크 리스트 혹은 작업표로 기록이 된다..
(4) 기타 방법

① 중요 사건 방법
성공적인 직무수행에 결정적인 역할을 한 사건이나 사례를 중심으로 직무를 분석하는 방법이다. 이는 주로 감독자에 의해 수행되며 먼저 중요 사건이 포착되고 전체적인 견해에서 직무에 대한 난이도, 빈도, 중요성이나 기여도 등이 평가된다.

② 작업표본 방법
분석자가 특정 기간 동안 작업 중인 직원을 일정한 간격을 두고 짧은 기간 동안 관찰하는 방법으로, 관찰하는 동안 직원의 활동을 기록하고 그 직원의 전체적인 작업시간과 비교해 각 과업에 소비되는 시간을 비율로 계산해 내는 것이다. 

③ 경험 방법
직무를 직접 수행해 보는 방법을 말한다.

④ 요소 분석법
직무의 공통점을 중심으로 직무의 군을 찾아내서 분석하는 방법이다.